Politique de livraison, d'annulation et de retour

POLITIQUE DE LIVRAISON :

Chaque commande est traitée sous 48h après avoir été passée (hors week-ends et jours fériés). 

La plupart de nos accessoires sont ensuite livrés sous 10 à 15 jours ouvrés en moyenne, pour la France métropolitaine.

Les frais de livraison sont offerts pour la France Métropolitaine et les autres pays, quel que soit le montant de la commande.


Voici les délais de livraison pour les autres pays / continents :

Europe : 10 à 25 jours ouvrés

Royaume-Uni : 10 à 25 jours ouvrés

Etats-Unis & Canada : 10 à 30 jours ouvrés

Mexique & Amérique du Sud : 12 à 40 jours ouvrés

Australie : 10 à 25 jours ouvrés

Asie : 7 à 20 jours ouvrés

Reste du Monde : 7 à 40 jours ouvrés


POLITIQUE D'ANNULATION :

Notre politique d'annulation est valable sur l'ensemble des produits de la boutique Poderossas.com, y compris sur les produits soldés.

Toutes les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Durant ce temps de traitement, vous pouvez annuler votre commande à tout moment, sans frais, en nous contactant par courriel ( contact@poderossas.com ) ou depuis la page « Nous contacter ».

Passé ce délai, votre commande aura probablement déjà été préparée et/ou envoyée.

Dans le cas où vos articles seraient déjà emballées et/ou expédiées, vous pouvez toujours annuler votre commande en raison d’un changement d’avis ; cependant, les frais de retour sont susceptibles d'être déduits de votre remboursement.

Dans le cas où vous avez déjà reçu votre commande, vous pouvez toujours l'annuler en conformité avec notre politique de retour de quatorze (14) jours.


POLITIQUE DE RETOUR :

Notre politique de retour est valable sur l'ensemble des produits de la boutique Poderossas.com, y compris sur les produits soldés.

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre/vos article(s) pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Passés ces quatorze (14) jours, nous ne serons plus en mesure de vous proposer tout remboursement ou échange.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour ce faire, il vous suffit de nous adresser, avant l’expiration de ce délai, un courriel exprimant votre volonté de vous rétracter ou la raison de votre demande de retour à : contact@poderossas.com ou depuis la page « Nous contacter », et de nous retourner votre/vos article(s) au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter (cachet de la Poste ou du transporteur faisant foi).

Dans le cas où ce retour serait dû à une erreur de notre part, les frais de réexpédition vous seront intégralement remboursés sur justificatif (pour un retour en Colissimo uniquement).

En revanche, en cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produit(s) acheté(s) sera remboursé ; les frais de livraison éventuels ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui où vous les avez reçus, accompagnés d'une copie de leur facture d'achat ainsi que du motif de retour mentionné.


Merci de ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Tous les retours de produits doivent être expédiés à l'adresse suivante :
PODEROSSAS - SERVICE DES RETOURS
32 RUE PIERRE-PAUL RIQUET
31000 TOULOUSE
FRANCE

Nous vous recommandons fortement de faire le choix d'un service de livraison avec suivi lors du retour de votre/vos article(s).
Par exemple : "Colissimo" de La Poste, Chronopost, etc.
Merci de conserver votre déclaration d'expédition ou toute preuve de dépôt jusqu'à ce que vous ayez été remboursé.

Poderossas ne pourra en aucun cas être tenu responsable des articles retournés à Poderossas.com qui auront été perdus, mal acheminés ou livrés avec du retard par un transporteur de votre choix.
Il est de votre responsabilité d'assumer tous les risques pour ces retours, ainsi que les dépenses, l'assurance et les frais de transport associés à ces retours.


Il y a certaines situations où le remboursement peut être refusé ou n'être accepté que partiellement, le cas échéant :

* Tout article avec des signes évidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de quatorze (14) jours après la demande de rétractation ou de retour du client.
* Tout article retourné dont la demande de rétractation n'aurait pas au préalable été faite par courriel ou depuis la page « Nous contacter ».

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale (carte bancaire ou Paypal), dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente (30) jours à partir de la date du retour du colis dans nos locaux.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter depuis la page « Nous contacter » ou en nous écrivant à : contact@poderossas.com .

Cadeaux :
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courriel.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau qui sera averti du retour de l'article.

Gains de concours :
Tout article offert lors de concours organisés par Poderossas.com ne pourra en aucun cas être échangé ni retourné contre remboursement.

Produit non conforme ou arrivé endommagé :
Dans le cas où l'un de vos articles vous serait arrivé non conforme à la commande initiale ou endommagé, envoyez-nous au plus vite quelques photos prouvant son état en détaillant si possible la nature de la réclamation à : contact@poderossas.com .

Nous reviendrons vers vous en vous invitant à nous retourner l'article par Colissimo à l'adresse suivante :

PODEROSSAS - SERVICE DES RETOURS
32 RUE PIERRE-PAUL RIQUET
31000 TOULOUSE
FRANCE

En vertu de l'article L211-10 du Code de la consommation, nous vous renverrons dans les plus brefs délais un article similaire à celui initialement commandé et vous rembourserons les frais de livraison avancés (pour un retour en Colissimo uniquement).
Dans l'hypothèse où le(s) produit(s) en question ne serai(en)t plus disponible(s), nous procéderons au remboursement de(s) article(s) retourné(s) ainsi que des frais de livraison éventuels et des frais avancés de retour (en Colissimo uniquement).